如何做好路面标线涂料老客户的维护？_常见问题

常见问题

如何做好路面标线涂料老客户的维护？

点击：2758 日期：2017-09-21 选择字号：小中大

如何做好路面标线涂料老客户的维护？

一、2天内一定要发去问候的信息。

　　老客户在我们公司拿路面标线涂料，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为路面标线涂料的特点正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是路面标线涂料。顾客的划线涂料有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验？经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。

　　顾客也是一样，从众多路面标线涂料中把我们的买回去了，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢？那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

　　三、一周内要进行路面标线涂料使用情况调查与咨询。

　　如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费！因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其路面标线涂料的使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。